鶴久 ミドルサイズのクロスオーバーSUV型乗用車、日産エクストレイルを専門にカスタムから修理、車検まで幅広く対応されているOS （オーエス）ガレージさん。尾北代表は幼い頃から車に興味があったのですか？
尾北 いいえ、中学までは車にあまり興味がなく、この道に進むとは全く思っていなかったんですよ（笑）。でも、高校時代にアルバイトをしたガソリンスタンドで、先輩に車の整備を教えてもらったことがきっかけで、卒業後は自動車整備の専門学校に進みました。
鶴久 専門学校ではどのような資格を取られたのですか？
尾北 私が取得したのはガソリンとディーゼルの国家2級整備士です。骨組みの状態から車1台つくる知識はありますよ。あとは中古車査定士の資格も取りましたね。
鶴久 つまり、車のどの部分に何があって、どのような役割を果たして･･･ということが全てわかっているということですね。すごいな。社会人の第一歩はどのようなお仕事をされたのでしょう。
尾北 トラックやダンプ、観光バスなどの整備士をしていました。業界ではトラックやバスの整備ができれば、応用で乗用車も対応できると言われているので、そこで7年間みっちり勉強しましたよ。
鶴久 その流れなら、中古トラックのディーラーになる道もあったことと思います。
尾北 実は、2015年のオープン時は中古車業界を勉強するためにいろいろな中古車を販売していたんです。ただ「やるなら専門店にしたい」という気持ちがあり、1年間考えた結果、エクストレイルでやっていこうと決めました。
鶴久 エクストレイルユーザーにとっては専門店ならではの安心感がありますよね。営業時間も気になるところです。
尾北 水曜日の定休日以外は10～19時まで営業しています。
鶴久 なるほど。お客様はやはり近畿圏の方が多いのですか？
尾北 来店されるのは近畿圏の方が多いものの、インターネットを通じて、北は北海道、南は鹿児島まで納車しています！ 現車確認はできないので口コミなどで信用してもらうしかないのですが、たくさんの方にご購入いただけていますよ。
鶴久 つまり口コミの評判がいいということですね！ 対応で大切にされていることがあれば教えてください。
尾北 アフターフォローを一番大切にしています。だから、何よりも時間をかけて丁寧に対応させていただきます。
鶴久 頼もしいなぁ！ お仕事をされる中では、初めての車や乗り替えなど、様々なケースがあると思います。OS ガレージ流の車選びのスタイルをお聞かせください。
尾北 まずはお客様が何を重視されているのかを必ずおうかがいします。例えば、カスタムを重視している方には今までつくった例をiPadでお見せしたり、不要な方には標準装備の説明に重点を置いたり･･･。お客様の求めていることによって対応を変えています。
鶴久 確かに人によってお金をかけたいポイントは違いますからね。それにしても、ここに置いてある車はどれもピカピカですね。こちらではカーコーティングをして納車されているんですよね？
尾北 お客様が購入後にキズを見つけて嫌な思いをされれば、きっと私とも疎遠になると思うんです。なので、1人のお客様と車を通して一生お付き合いできるように万全を尽くしています。
鶴久 言うなれば、まさに一台入魂！ それには日々のメンテナンスも大事になりますね。
尾北 今は3ヶ月に1度こちらからご連絡させていただき、来店された方とはコーヒーを飲みながら車の状態をお話ししたり、部品の交換をおすすめしたりしています。
鶴久 自分の車のことをわかってくれていて、信用できるカーライフパートナーがいることは本当に心強いですね。きっと「尾北代表だから買った」という人も多いと思いますよ。
尾北 ありがとうございます。一番の喜びは購入されたお客様がもう1度戻ってきてくださることなんです。ですから、これからもそういうお付き合いを心がけていきたいですね。
鶴久 私が携わっている音楽の世界もそうですが、やはり仕事は人との付き合いが大事だと思います。相手が求める感覚に近づくため、納得してもらうためにキャッチボールを続けるしかありません。特に車には、乗る人それぞれの物語があると思います。今後もその物語を大切にした経営をぜひ頑張ってくださいね！